歷時四天的會議雖說有些疲憊，但是受益良多，因長時間在門店埋頭工作對外圍市場缺乏了解，通過會議中幾位領導的分享，讓我對自己的崗位及工作目標有了新的認知和定位，從而讓自己更加堅定信念、自律嚴謹的去提升自己的能力，身先士卒的帶領團隊共同努力拼搏去創造優良佳績，以下內容是我個人感悟和收獲；

一、人資（馬飛）分享的踐行企業文化內容，弱勢企業管理靠獎罰、一般企業管理靠制度、優秀企業管理靠文化，銷售型企業大多都是以利為先，追求利潤最大化，長時間會造成團隊成員大多趨利避害，少數人更會為了利益唯利是圖，企業就不可能會有穩定發展，更談不上做強做大；

咱們企業的管理是基于企業文化為核心，用文化來評判好壞與錯對，所有管理制度都是圍繞著以企業文化為原則的核心來制定和執行的，引導著我們團隊始終能朝著正確的方向前行，公司也是基于團隊的綜合能力及素質的提升穩步中求發展，這種管理模式定位很高，引導員工戒驕戒躁安心工作和學習，把提升個人能力和素質放在首位，用要做就做到最好的企業精神去為他人創造更多價值，從而贏到更多的尊重和認可；

劃重點：我們為人處事要有"情懷和夢想”，只有以"為他人會創造價值”為思想原則，以"誠信、本分、負責、專注” 為行為準則，以 "要做就做到最好” 為做事態度，為他人創造更大價值，才能贏得更多的尊重和認可，最終也能獲得長久發展和圓滿的人生！

二、總裁（張小平）分享了人的智慧展現的四種現象：不知不覺、后知后覺、先知后覺、先知先覺，我認為這四個現象展現的是四種不同層面的思維方式和習慣，但是必須要深入的去理解和總結自己的過往才能領悟其中深意，我覺得這更像是一塊照妖鏡，捉妖之前先看自己；

四種層面顧名思義就是沒有合理的目標及方法埋頭苦干或者是機械般的從眾跟風，沒有理性的思維分析和多角度的求證是不可能會有準確的目標定位，人生就如羅盤，你的定位在哪里，收獲就在哪里，可以規劃很多種路線，但是你知道選擇哪一個才是最適合自己的？選對了事半功倍，走向人生至高點，選錯了事倍功半，落入痛苦深淵；

我反思我們店長大多數人都處于先知后覺的層面，在推行公司管理工作中認識不夠深，知道是對的，要這么去做，但是并未深刻的理解公司制定相關方案的初衷和定位，只是機械化的被動執行，導致執行效率不高，收益很小，反觀優秀的店長主動找方法身先士卒的帶領團隊推進和執行，團隊因此收益良多；

劃重點：能提前"預知”（先知先覺），這不是個人天生有這種能力，而是我們擁有眾多的社會經歷和閱歷，然后通過多維度的分析和研究，才能有效"掌握”事項的發展變化，從而處于不敗之地；

三、采銷（謝為民）主要分享了市場現狀和總部采銷部的重點工作方向，市場競爭總是會越來越殘酷，我個人感受是這十幾年開了幾十次店長會議，每次分析市場情況都是不容樂觀，特別是電商銷售對實體的影響，十年間占比從10%增加到69%，數據上很不樂觀，國內某連鎖從24個億下滑到不到10億，做實體經營的公司個個人心惶惶，國蘇為了求生存都在全國性大面積關店和改革。

通過謝總分享的優秀案例，我們也能發現市場并非如此不堪，適者生存玩的就是能力與耐力，我們企業想要混亂中求發展就是要及時的根據市場情況調整戰斗方案，針對電商主動出擊，特別是對電商下沉店數據和卡薩帝銷售案例的總結讓我們清晰的看到突破口：卡位線上超低端產品，實現人有我有；高端機型價格主動出擊；驚爆機有貨可賣；專供機有競爭力；合理定價；

劃重點：只有專家才能成為贏家?。?！

四、榮云售后（黎聲偉）給我們分享了2021年售后服務工作的情況和空調旺季來臨前的準備事項，通過學習理解了公司對服務滿意度工作的高度重視，用贛州店優秀案例來說明如何在門店提升服務滿意度和回訪有效率，如何有效解決已經發生的投訴問題，并且做到治標治本，看懂制度、按標準推進工作才能做到長治久安；

劃重點：門店按售后時效標準承諾；（不亂承諾）

門店按售后收費標準講解；（不忘記講解）

服務補償工單，積極主動補償；（不被動補償）

五、企劃（劉才林）分享了門店目前最大的痛點：無人進店，也對去年促銷工作做了簡短的總結，沒有合適的引流方法和細化管理的執行是導致進店率大幅下滑的主要原因，用了外圍促銷活動的方案與我們的作對比講解，其實都是蛋炒飯，只是換個皮膚而已，通過對活動調研數據分析得出結論，想要提升引流效果最需要做的事是管理好方案執行的細節，而并非是增加渠道。

做個比喻，目前引流進店占比最高的其實還是微信朋友圈，其次才是群發和抖音，而我們卻對微信早已失去信心，急病亂投醫去找尋新渠道，微信引流的關鍵還是在于操作細節和管理進度，能做到預存回劵率高就是靠細化的管理，特別是業務話術的執行過程，后期會嘗試新模式的周末促銷，但是方案只是框架，最終看執行的細節，先相信后看到，勇于創新和嚴格管理才能收獲滿滿；

劃重點：每一種方式都能到達目的地，堅持做一些事情，長期持續改善，都有效！

總結：作為一名公司老員工，沒有為企業創造優良業績，深感愧疚！為此找了很多理由和借口，通過這次會議感悟到問題還是出在自身能力和對工作的態度上面，與優秀精英相比，自己明顯在團隊及業務管理上花的時間和精力不夠，也讓我看到了我們團隊潛在的提升空間和努力方向，我需要做的就是要向優秀門店學習，以企業文化為核心，按照上級工作指引方向做到身先士卒，帶領好團隊執行好公司要求的各項事務，戒驕戒躁將每件事情做精做細；九江市場競爭激烈，打鐵還需自身硬，我們只能強化團隊的技能水平及綜合素質，才能在適者生存的惡劣環境中贏得勝利！